上線八個月，銷售創佳績
閱讀，從「一本」開始。在集團推動「渠道變革、業態創新、科技驅動、管理升級」原則下，「一本」文化閱讀購物平台於2020年4月正式上線。在八個月的時間里，「一本」獲得了快速發展，突破集團確立的目標，同比2019年電商銷售額增長3倍；舉辦多個大型活動，包括七月份的香港首個最大型的網上書展、十一月份的「一本」購物節以及十二月份的「一本」冬季網上書展，屢創佳績，令人鼓舞。
2020年難忘「一本」點滴
回想起「一本」上線當天，很快已接獲第一張訂單，系統自動將訂單訊息派送到相關門市的終端機。由於每張訂單有限定的配貨時間，而前線同事在上線初期仍需時間熟習流程，差點兒錯過了訂單訊息。營運與門市團隊眼見時間越來越少，立即透過短訊及電話提醒門市同事，最終完成配貨，團隊成員紛紛在內部群組慶賀「一本」的首張訂單。
記得在七月份的網上書展，首天接獲的訂單已有爆炸性的增長，由於當時系統仍在起步階段，不少協助配貨的同事都遇到相同的「問題」——因為實在太多訂單，配貨工作好像永遠都做不完，幸有各部門同事的通力合作，在假期加班協助配貨，才得以完成這次艱巨的任務。獲得這次經驗後，「一本」立即升級系統，改善流程，雖然之後兩次大型活動同樣有大量訂單，但都能在合理時間內完成配貨。
變不可能為可能
除了各部門的協助，「一本」團隊內部亦保持了相當高昂的士氣，以應對各種各樣的工作。對於客戶各項的查詢，「一本」團隊都悉力為客戶提供最好的解決方案；舉辦了多個文化活動，更首次連線深圳，參與「深港共讀，雙城同感」活動，促進深港文化界的交流；策劃多個專題促銷活動，尤以「星夜伴讀」每周心靈系書籍選書引起讀者興趣；倉務同事自發地在銷售高峰期加班加點，提升「一本」送貨速度；十二月份開始試營「店中店」，為平台帶來更多元化的產品供消費者選擇。
「一本」在2020年能順利達標，實在有賴集團各部門及人士的幫忙。南美作家保羅‧科爾賀(Paulo Coelho)於《牧羊少年奇幻之旅》(The Alchemist)曾說過：「當你真心渴望追求某種事物，整個宇宙都會聯合起來幫助你完成。」「一本」團隊在過去一年悉力以赴、各方人士的協作下，平台獲得了許多讀者的支持，令「一本」得以茁壯成長。在不久的將來，「一本」仍會有更多新發展，期望在翻開新一頁後，可以為讀者帶來更精彩的體驗與服務。
